Améliorer les soins intensifs dans 3 domaines en améliorant l’expérience des patients

Les établissements de santé font face à une mission complexe car ils s’efforcent de fournir des soins accessibles, efficaces et centrés sur le patient. Et le travail n’a jamais été aussi difficile. Tenez compte de ces faits.

En ce qui concerne l’expérience des patients, de nombreuses études récentes montrent que la situation s’aggrave au lieu de s’améliorer.

En termes d’expérience employé, les soins de santé se classent au dernier rang pour la satisfaction des travailleurs parmi 27 secteurs.

Dans le domaine de l’efficacité des installations, les flux de travail inutiles et dangereux introduisent des erreurs, des risques pour la sécurité et des coûts plus élevés. Ils rendent également difficile pour les employés de trouver l’information et l’équipement nécessaires. Par exemple, les difficultés techniques font perdre au travailleur de la santé moyen 3,5 heures de temps par semaine en raison d’inefficacité.

Il y a de nombreuses possibilités d’amélioration, mais il peut être difficile de décider comment ou par où commencer. Parfois, vous devez voir ce qui est possible avant de pouvoir comprendre quels changements votre installation doit apporter.

C’est pourquoi nous avons conçu notre Exposition sur l'amélioration de l'expérience des patients, située dans notre Centre d’innovation client à Chicago.

Belden a conçu et construit cet espace à partir de zéro, en utilisant la technologie pour créer une suite de soins de santé moderne. Le meilleur ? Cet espace ne met pas en vitrine les nouvelles technologies. Au lieu de cela, il montre comment les systèmes peuvent se réunir sur un réseau unifié afin que les données de chaque système puissent circuler automatiquement d’un point A à un point B, informant ainsi chaque étape du parcours du patient et de la journée de travail du clinicien.

Dans notre Exposition sur l'amélioration de l’expérience des patients, vous pouvez voir comment la technologie et l’automatisation peuvent être appliquées dans trois scénarios de soins de santé courants.

Scénario 1 : Consultation des patients

Avant de pouvoir offrir des soins efficaces et personnalisés, vous devez d’abord être en mesure de recueillir l’information sur le patient. La consultation jette les bases du diagnostic et du traitement.

En mettant le patient à l’aise tout en permettant au clinicien de se concentrer sur les soins, et non sur le travail, les deux parties contribuent à une consultation productive.

Dans notre Exposition sur l'amélioration de l’expérience des patients, nous montrons aux leaders du secteur de la santé comment cela est possible grâce à la technologie.

Par exemple, lorsqu’une infirmière ou un médecin entre dans notre chambre de patient moderne avec un badge RTLS activé par capteur, de nombreuses choses peuvent être programmées pour se produire automatiquement afin de promouvoir un environnement sûr et productif.

À l’intérieur de la chambre : 

• Pour rendre la lecture et l’administration des soins plus confortables pour les deux parties, l’éclairage LED PoE peut s’ajuster automatiquement.
  
  
• Pour assurer l’intimité et minimiser les distractions, les stores se ferment automatiquement.
  
  
• Pour s’assurer que le patient sait qui entre et pourquoi, des informations sur le clinicien – nom, photo, informations d’identification, etc. – apparaissent sur l’écran d’engagement du patient lorsqu’il entre.
  
  
• Pour s’assurer que les cliniciens disposent des informations dont ils ont besoin pour la visite, les données pertinentes du patient sont affichées sur le moniteur installé au mur, qu’il s’agisse des signes vitaux en temps réel, des résultats de laboratoire, des analyses récentes, etc. 

À l’extérieur de la chambre :

• Pour aider les membres de la famille à comprendre pourquoi la porte du patient est fermée et pour informer les autres cliniciens de ce qui se passe, la lumière du plafonnier et l’affichage de la porte dans le couloir permettent à tout le monde de savoir qu’un clinicien est à l’intérieur.
  
  
• Pour s’assurer que le personnel sait que le patient est en consultation, un tableau de bord des lits de l’unité au poste des infirmières indique qu'une consultation est en cours, ce qui réduit la possibilité d’interruption.  

Une fois la consultation terminée et le clinicien parti, la pièce revient automatiquement à son état antérieur en réajustant les niveaux de lumière, en ouvrant les stores, en tournant le contenu de l’écran d’engagement du patient vers le patient et en changeant l’affichage de la porte et la lumière du plafonnier pour indiquer que la visite est terminée.

Bien que ce soit ainsi que cela fonctionne dans notre environnement simulé, le flux de travail est entièrement personnalisable. La technologie et la façon dont elle réagit peuvent être adaptées exactement à ce que vous voulez qu’il se passe dans votre propre établissement de santé.

Scénario 2 : Patients combatifs

Pour assurer la sécurité de tous, il est essentiel que le personnel agisse rapidement lorsque les patients deviennent agressifs. Cependant, lorsque les cliniciens crient à l’aide, cela peut agiter les patients et causer plus de stress, ce qui aggrave encore la situation.

La technologie aide à réduire la probabilité de problèmes et alerte discrètement les parties appropriées sans ajouter à une situation déjà stressante.

Dans notre Exposition sur l'amélioration de l’expérience des patients, un clinicien porte un badge RTLS avec un petit bouton sur lequel appuyer si une menace est observée. Ce bouton entraîne une série d’événements. En plus d’aviser les membres les plus proches des équipes de sécurité et de soins, il déclenche également ce qui suit.

À l’intérieur de la chambre :

• Pour une meilleure visibilité, les lumières de la pièce s’éclairent automatiquement. Cela facilite l’identification des dangers et réduit la possibilité d’accidents.
  
  
• Pour des raisons de sécurité, les stores se ferment afin de contenir les incidents.

À l’extérieur de la chambre :

• Pour communiquer un problème de sécurité aux personnes dans le couloir, l’affichage de la porte du couloir et la lumière du plafonnier tournent au rouge.
  
  
• Pour attirer l’attention, le voyant d’appel infirmier de la chambre du patient devient rouge, commence à clignoter et fait du bruit au poste des infirmières.
  
  
• Pour permettre au personnel de sécurité de voir ce qui se passe en temps réel, les caméras les plus proches commencent à capturer des images.
  
  
• Comme mentionné ci-dessus, le personnel/l'équipe de sécurité les plus proches sont informés via des dispositifs de communication clinique.

Ces actions automatisées garantissent une réponse plus sûre et plus rapide à un patient agressif, en veillant à ce que les cliniciens et les patients obtiennent rapidement l’aide dont ils ont besoin.

Semblable au scénario de consultation des patients expliqué ci-dessus, l’exemple partagé ici n’est qu’une façon d’automatiser une série d’événements. Vous pouvez adapter ce flux de travail pour l’aligner sur les préférences et les protocoles de votre établissement.

Scénario 3 : Code bleu

Le scénario final des soins de santé dans notre Exposition sur l’amélioration de l’expérience des patients est celui que tous les hôpitaux connaissent bien : le code bleu.

Au chevet de notre chambre de patient moderne se trouve un bouton pour code bleu. Le pousser active une série de réponses préprogrammées et automatisées qui apportent une aide urgente à la pièce. En plus d’aviser les cliniciens les plus proches afin qu’ils puissent se rendre dans la chambre le plus rapidement possible, d’autres actions ont également lieu.

À l’intérieur de la chambre :

• Pour accélérer la réponse critique, le système d’engagement des patients annonce une situation de code bleu. Tous ceux qui entrent dans la pièce savent ce qui se passe et peuvent agir en conséquence.
  
  
• Pour aider le personnel médical à mieux voir et à travailler rapidement pour évaluer l’état du patient, effectuer des procédures et localiser l’équipement médical, les lumières de la pièce s’allument automatiquement.
  
  
• Pour suivre l’état du patient, les données de surveillance physique et d’autres informations pertinentes sur le patient sont affichées sur le moniteur installé au mur et envoyées aux dossiers de santé électroniques en temps réel.

À l’extérieur de la chambre :

• Pour indiquer la gravité de la situation à toute personne qui pourrait être à proximité et capable d’aider, l’affichage de la porte et la lumière du plafonnier à l’extérieur de la pièce tournent au bleu.
  
  
• Pour informer les cliniciens et le personnel de ce qui se passe au cas où ils pourraient aider, le tableau de bord de l’unité au poste des infirmières affiche un code bleu pour cette chambre de patient spécifique. Les membres de l’équipe de soins à proximité reçoivent également des notifications sur leurs dispositifs de communication clinique.

Encore une fois, ce n’est qu’une façon de gérer un événement code bleu. Dans notre Exposition sur l'amélioration de l’expérience des patients, nous pouvons démontrer d’autres façons d'intégrer la technologie faciliter la réponse en fonction du fonctionnement de votre équipe.

Planifiez votre visite

Saviez-vous que vous pouvez découvrir l'Exposition sur l'amélioration de l'expérience des patients de Belden dans notre Centre d’innovation client ultramoderne à Chicago ?

Notre équipe d’experts peut vous montrer de première main comment nous remodelons le paysage des soins de santé, et comment vous pouvez intégrer de manière transparente la technologie pour accroître la satisfaction des patients, renforcer la rétention du personnel et améliorer l’efficacité des établissements.

Apprenez-en davantage sur notre Exposition sur l'amélioration de l’expérience des patients.  

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